Tic商业评论

关注微信公众号【站长自定义模块】,定时推送前沿、专业、深度的商业资讯。

 找回密码
 立即注册
  • QQ空间
  • 回复
  • 收藏

澳洲妈妈以为自己占便宜了,没想到Telstra转头就起诉她!就因她不是澳洲人...

卧龙在澳洲 澳洲新鲜事 2024-5-15 14:35 167人围观





许多外地人初来乍到

对澳洲城市的

生活体系和法律一无所知!

有些人就利用这些漏洞,

专门忽悠骗取他们钱财!

而Telstra居然也是其中之一!



封城期间,澳洲政府为了资助贫困人民,特意设立部门如Centrelink等以提供工作和财务帮助。申请过程中,申请者需要上交家里所有财政状况,如水费电费等来证明家里的贫困问题。

一天,部门人员在做统计报告时,发现了不对劲的地方。他们发现,许多申请者在封城期间都因遭遇同样的情况而负债累累,甚至是和银行贷款来还债。



其中大部分都来自

偏远地区居民和外国人!

他们的债务居然都来自同一家通讯公司

Telstra!

他们将这些人的账单拿出来一一比对,发现他们的电信账单居然一致严重超标!月款乃至欠下的债务数字都非常不合理!随后,他们便打给申请者弄清关于电信账单的问题。

年轻妈妈的庞大账单

其中一位申请者便是年轻的澳洲妈妈 Roe。今年21岁的他,好不容易在偏远地区找到工作,决定给自己买部手机以方便工作。放眼望去,整座城市却只有一间通讯公司,大家清一色都在用这个以“覆盖力强”著称的Telstra公司。



那天,Roe忐忑地走入店后,便有员工前来服务。听她自述了现在的财务状况和理想付费方式后,那名员工精明地笑了。

“Roe女士,以你现在的经济能力和工作状况,我十分们推荐这个Postpaid Plan,还免费附加一个新手机给你。”

众所周知,Pre-Paid Plan 就是在月头先预付一定的费用,并且在移动流量用完时需要先付费才能继续使用。Postpaid 则是在月底结算用量,意思是只要付的起,消费者在这个月用多少移动流量都行。



Roe 是个教育程度不是很高的女孩,社会经验也少。一听,不仅能随心所欲地使用流量,还能获取一个免费新手机,简直赚翻了!随后他便高高兴兴地签下合同,拿走了并不属于他的手机!



签下合同的前两个月,Roe过得如鱼得水,寄来的账单费用还在正常范围内。但随后,账单数字居然越来越大,短时间内涨到了$1000!Roe不知道这是怎么一回事,好好的怎么就涨价了!他开始焦虑,知道自己肯定还不上钱了,开始拖债!

随后数字迅速涨到了$2000!

还附加了一封律师信!



(原图来自:ABC)

打开律师函一看,Roe的手不受控制地发抖了。信函表示如果这个月内还收不到全部费用,不仅手机会被没收,Roe还会被起诉上法庭!可怜的澳洲妈妈当场被震惊地说不出话来!自己坐牢了,那孩子怎么办?于是他天天抑郁地抱着2岁女儿,萌生起逃离这个地方的念头!



(原图来自:ABC)

墨小编每天第一时间跟大家分享墨尔本最新的大事小事,记得关注墨尔本生活资讯,接下来那些吃喝玩乐奇闻趣事跑不了的!

▼长按这个二维码▼

墨尔本新闻抢先知道!



这不是你一个人的错!

于是,Roe到处借钱,寻找政府部门帮助自己,包括申请Centrelink!然后在这天,以为已经走投无路的澳洲妈妈,接听了 Centrelink 如救命般的电话:这不是你一个人的错!你不需要一个人承担全部责任!

原来,他们不仅打给了Roe,还打给了有相似财务报告的申请者,故事和惨状居然都大同小异!部分人表示,他们曾经不止一次要求Telstra给他们换一个更加适合的移动电信计划 Mobile Plan,但屡屡被拒!

其他受害者



(原图来自:ABC)

“当时他们没给我其他选择。但我觉得,如果我穿的鞋子不合脚,当我到店里退还时,有权利换得更适合的鞋子。同样的道理。”

Telstra甚至连续几个月,天天打好几通电话催债!无奈,他们只能继续承担庞大的费用,借钱补洞。但他们的生活似乎被圈进一个又黑又大的无底洞,永远都摆脱不了这个可怕的账单……

根据ACCC(澳洲竞争及消费者协会)调查发现,这100多位受害者都有几个共同点,推测是Telstra销售员统一寻找的消费对象类型,类似一套能够忽悠的对象标准!

忽悠对象的标准!

1. 专挑英语非母语的消费者下手!

他们绝对不会骗当地Local!英语越弱的消费者越容易成为他们的目标!这些人在签订协议时由于看不懂或听不懂很多生字,所以容易鲁莽了事。

2. 忽悠弱势群体签订不平等合约!

经济能力差如家里人多,教育程度低,刚获得新工作的人或毕业生等容易成为目标。这些人社会经验不够,为了占一点小便宜,容易被忽悠过去。

3. 送手机当筹码

为了进一步获得信任,他们会美化这个计划,口头上说免费赠送手机,或者其他额外物品,其实随时都会收回来!甚至会屡次以没收手机做要挟,逼消费者还清债务!

偏远地区独霸一方!

Telstra之所以覆盖力广,是因为他在任何偏远地区都能设置基塔信号,这是其他电信公司难以匹配的。此举本应是造福当地居民,但他们仗着自己垄断偏远地区市场,便趁机榨取普通民众的钱,绝对违背了消费者协议!



这些民众除了Telstra别无选择,所以没办法货比三家地获取一般市场信息。于是,许多人都被忽悠而选择不适合自己的移动计划。

当然,事情败露后,Telstra公开道歉,并决定退款5000美元给这108位消费者。可是,这些赔偿不可能弥补受害者的心理阴影。



(原图来自:ABC)

Telstra 毕竟是商家,唯利是图不能说是错的,但在做每一单生意前,他们都应客观地做推断,并大致确保眼前的人还得上钱!如果对象是贫困人民,销售员更应推荐实惠的计划确保对方不会因此破产毁约!

而消费者本身也应还在做任何决定前先做好调查,确保眼前的人不容易坑自己。所以,大家下次在换Plan的时候,可以先参考以下网站,对比网友投选的实惠的Mobile Plan:

Choice

https://www.choice.com.au/electronics-and-technology/phones/phone-plans/buying-guides/mobile-phone-plans

大家可以先大致了解一下如何选择适合自己的Mobile Plan。例如你希望选择的是哪种付费方式,然后使用超过一定流量后的付费方式等。





接下来就是网友或网站给各个公司从价位到网速等对比。

https://www.choice.com.au/electronics-and-technology/phones/phone-plans

Canstarblue

https://www.canstarblue.com.au/phone/?si=&gclid=EAIaIQobChMI2qCJ6Nuf7QIVCsEWBR1QnQCKEAAYASAAEgLeCfD_BwE

大家可以先填选好理想手机型号,网速流量的选择,电话费价位。网站会自动筛选出最适合你的公司和Plan进行对比。





Finder

https://www.finder.com.au/mobile-plans/compare-sim-only?futm_medium=cpc&futm_source=google&futm_campaign=6635163537~81748259711&futm_term=mobile%20plan%20finder~e~g~kwd-308607643366&futm_content=~~EAIaIQobChMI7Y71qdyf7QIVGreWCh2ddQL-EAAYASAAEgJ8QPD_BwE&gclid=EAIaIQobChMI7Y71qdyf7QIVGreWCh2ddQL-EAAYASAAEgJ8QPD_BwE

Whistleout

https://www.whistleout.com.au/MobilePhones/Guides/telstra-vs-optus-vs-vodafone-choose-perfect-phone-plan

或者大家也可以直接对比三家巨头(Telstra,Optus,Vodafone)的Mobile Plan,一目了然。

(以下信息为网友提供,仅作参考):

Optus在City网速最快,Telstra覆盖区域广,Vodafone的价格和Offer对外国人较为友好。但除此之外还有Dodo或TPG等公司可以自己了解一下。

不管怎样,这些通讯公司的套餐再吸引人,都一定要想清楚适合不适合你!

被发现的108位消费者只是受害者其中之一。芸芸消费者中,肯定还有一些表面看似平静,但财务已出现赤字的人在苦苦坚持!小编希望看到这篇文章的小伙伴可以尽量确保自己的权益,若有不公待遇,可以堂堂正正,据理力争地去要求改变!

Perfect Lover

澳洲最大华人婚恋交友平台

如果单身的你在澳洲苦苦找不到幸福,那你一定错过了Perfect Lover,因为这是你找到爱情的最“完美”捷径。

这里有最庞大的澳洲华人单身男女数据库

这里有最专业的红娘一对一服务

这里有最高效的配对机制

这里有最丰富的交友活动

最最重要的是:

这里有最高的脱单率!



Perfect Lover公众号

每周都会推荐心动男生/女生

关注Perfect Lover公众号

给自己一次心动的机会!



如果你真心想要寻找心中的“Perfect Lover”

如果你正好在
澳洲或新西兰
如果你
年龄在20-50岁
那就先从Perfect Lover开始!

扫码添加小红娘微信

说出你的要求和条件
为你匹配Perfect Lover!

(本文图片均来自网络)















告诉大家一个了解墨尔本生活资讯的小诀窍。现在只要点亮一个小星星🌟,每天就能在第一时间看到各种最新鲜的资讯!墨尔本哪里打折💰,哪里有好玩的活动🎉,哪里的餐厅最实惠🍰,哪里有同乡聚会👬,还有墨尔本各种政策福利、隐藏技能,全都知道啦!







冰雹!100km/h狂风!今天墨尔本人却不按常理出牌,让全世界见识了什么叫优雅!





刚刚!澳洲街头被亿万大军染红!气势汹汹爬向海边!壮观场面震撼全世界!看得华人都兴奋了…





澳洲女老师确诊新冠2天内去世!7岁女童确诊3天去世,心脏、大脑都肿了!恶化速度突破认知…





澳洲女子突然呼吸困难,陷入昏迷!不是新冠,是华人在澳洲最不愿面对的问题…





123万人今天起排队进澳洲!这23个月的等待,我们会记一辈子





Omicron新变种开始在澳洲发威!确诊高峰来袭,住院人数增加!120万人症状持续1个月…





文章好看就点这里




路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋
我有话说......

TA还没有介绍自己。

电话咨询: 61-426873209
关注微信