 在澳洲证券与投资委员会（ASIC）进行的一项调查之后， 近两百万澳洲人将陆续收到来自多家大型商业银行的退款。 并且，这些退款将直接打入他们的银行账户。  这是因为ASIC的调查发现： 澳洲几大银行，包括CBA、Westpac、Bendigo和阿德莱德银行以及ANZ， 将数百万低收入客户（包括领取Centrelink救济的客户）维持在高收费账户中。 根据一份名为《为原住民消费者争取更好银行服务》报告显示： 这两百万名客户总共将获得2800万澳元的退款。 部分人已经收到了退款，并在社交媒体上分享了他们的惊喜体验。  一位Commonwealth Bank的客户在社交媒体上表示： 我刚收到475.49澳元的退款？ 虽然有点困惑，但还是很开心，哈哈... 另一位客户回复道： 我也收到了777.64澳元的退款… 完全不知道发生了什么... 此前，ASIC专员Alan Kirkland曾表示，一些银行给本就低收入的澳洲人带来了额外的财务压力。 Kirkland说： 银行明知这些低收入客户使用的是不适合他们的高收费账户，但直到ASIC的介入后才采取行动。 在我们的审查之前，大多数银行的客户如果想转为低收费账户，手续非常繁琐， 甚至迫使部分客户不得不前往几百公里外的银行网点办理...  Kirkland强调： 银行必须确保他们有适当的系统和流程， 让低收入客户无论身处何地，都能轻松过渡到低收费账户。 报告中提到的银行已经将超过20万名客户转移到了低收费账户。 据了解，这一举措预计将为客户每年节省约1070万澳元。 未来18个月内，受影响的客户将陆续收到来自银行的退款。 来源：age      很开心认识你！ 我是墨妮卡  |
