 最近，澳洲银行业传出一连串大动作：裁员、关门店、加码AI投资，同时政府又在强调“现金不能消失”。 看似零散的消息，其实都指向同一个趋势——澳洲的金融体系，正在经历一场深层转型。 而这场变化，已经开始影响每一个普通人的生活。 裁员+AI：澳洲银行疯狂关闭分行 据报道，澳洲联邦银行（Commonwealth Bank）将再裁119个本土岗位。这已经不是第一次了——就在今年早些时候，他们刚刚裁掉约400人。 此次调整主要集中在房贷业务、产品定价和风险管理等领域，更值得注意的是，其中一部分岗位已经被自动化技术直接取代。 与此同时，旗下数字银行品牌Bankwest也在持续“瘦身”。 在这轮调整中，Bankwest将吸收43个岗位的削减，其中包括为客户提供面对面服务的移动贷款经理。  其实，这家拥有129年历史的银行早已开始转型，从2024年起全面走向数字化，西澳最后45家分行也已经全部关闭。 说得直白一点，现在的银行，正在慢慢从“有柜台、有工作人员”的模式，变成一个更多依赖系统和算法运转的机构。 但另一边，联邦银行又在不断招人。过去一年里，他们新增了2500名员工，同时投入高达23亿澳元用于技术升级，重点放在生成式AI和系统现代化上。 这一增一减背后，其实释放出一个很现实的信号：不是工作机会消失了，而是很多传统岗位正在被替代，新的岗位则更偏向技术和数字领域。  员工焦虑上升：服务越来越“没人味”？ 裁员的消息也引发了工会方面的强烈不满。 金融部门工会指出，目前银行员工普遍对工作安全感到担忧，有多达72%的人表示存在焦虑情绪，而人工智能的发展以及岗位外包，被认为是背后的主要原因。 同时，工会还认为，一线服务岗位正在不断被削弱。 工会全国秘书长Julia Angrisano也直言不讳地批评称，银行正在逐渐失去原本应有的“人性化服务”。  她特别提到，像移动贷款经理这样的岗位，本来是帮助普通人理解复杂贷款流程的重要桥梁，但如今却在被不断削减。 换句话说，未来普通人去银行，可能会明显感受到变化：柜台服务越来越少，更多时候只能通过App或电话解决问题，而一旦遇到复杂情况，当面沟通的机会也会变得更少。 这样的转变，对于习惯线上操作的年轻人来说或许影响不大，但对老年人、英语不太熟练的移民群体，以及生活在偏远地区的人来说，带来的不便会更加明显。 广告来了  广告走了 无现金社会？RBA踩下“刹车” 就在银行大力推动数字化的同时，澳洲储备银行（Reserve Bank of Australia，RBA）却释放出了一个完全不同的信号：现金，不能消失。 RBA的最新表态相当明确，他们认为现金对偏远和地区社区来说“至关重要”，同时也强调必须确保整个现金体系具备长期可持续性。 目前，相关部门已经在研究新的监管框架，以防止未来出现现金分发系统中断的风险。  之所以要特别强调这一点，是因为现实情况正在快速变化。过去十多年里，澳洲社会对现金的依赖明显下降，从2007年大约70%的交易使用现金，到2022年已经只剩下13%。尤其是在COVID-19疫情之后，无接触支付的普及进一步加速了这一趋势。 但现金减少的同时，一些问题也逐渐浮现出来。 比如刷卡往往需要支付附加手续费，一旦系统出现故障甚至会出现“无法支付”的情况，而在部分偏远地区，获取现金本身也变得越来越困难。 正因为如此，政府已经开始介入。  澳洲财长Jim Chalmers宣布，从2026年起，大型超市和加油站必须接受最高500澳元的现金支付，除非能够证明存在特殊情况并获得豁免。 与此同时，RBA也在推动一系列改革措施，包括限制甚至取消银行卡附加费、提升整体支付系统的稳定性，并考虑将现金分发作为一种类似公共服务的体系来运营，以确保在数字化浪潮下，现金依然能作为“最后的保障”存在。 END  精彩视频推荐 |
